Häufig gestellte Fragen zum Dolder Grand

Das Dolder Grand liegt oberhalb von Zürich in ruhiger Lage, nur wenige Minuten vom Stadtzentrum entfernt.

Anreise mit dem Auto:
Geben Sie in Ihr Navigationsgerät «Kurhausstrasse 65, 8032 Zürich» ein. Vor Ort stehen Ihnen kostenpflichtige Parkplätze sowie eine Tiefgarage zur Verfügung.

Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln:
Ab Zürich HB mit dem Tram Nr. 3 oder 8 bis «Römerhof», dann mit der Dolderbahn bis zur Endstation «Dolder». Von dort sind es nur wenige Schritte zum Hotel.

Anreise vom Flughafen Zürich:
Das Hotel ist ca. 20 Minuten mit dem Auto oder Taxi entfernt. Gerne organisieren wir auf Wunsch einen Limousinenservice.

Weitere Informationen und eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie auf unserer Website: www.thedoldergrand.com/anreise

Sie können direkt vor das Hotel vorfahren. Unser Valet Service steht Hausgästen garantiert zur Verfügung, Tagesgästen nach Verfügbarkeit. Alternativ steht Ihnen unser Parkhaus mit direktem Zugang zum Hotel offen. Es bietet 240 Parkplätze. Die Tarife betragen CHF 4.00 pro Stunde und maximal CHF 40.00 für 24 Stunden. Eine Vorabreservierung ist nicht erforderlich.

Unser Hotelshuttle bringt Sie stündlich direkt ins Zentrum. Die aktuellen Fahrzeiten finden Sie hier: Shuttle Service
Des Weiteren ist das Dolder Grand mit der historischen Dolderbahn direkt an die öffentlichen Verkehrsmittel der Stadt Zürich angeschlossen.
Auf Anfrage organisieren wir Ihnen auch gerne einen Limousinen- oder Transfer-Service. Unser Concierge-Team ist Ihnen gerne behilflich.

Der reguläre Check-in ist ab 15.00 Uhr möglich.

Der reguläre Check-out erfolgt bis 12.00 Uhr.

Ein späterer Check-out bis 18.00 Uhr ist nach Verfügbarkeit möglich und wird mit 50 % des Zimmerpreises berechnet. Bitte wenden Sie sich an unser Rezeptions-Team – wir beraten Sie gerne persönlich.

Gerne bewahren wir Ihr Gepäck kostenlos auf – auch vor dem Check-in und nach dem Check-out. Gerne steht Ihnen hierfür unsere Rezeption sowie Concierge zur Verfügung.

Der Kids Room steht Kindern im Alter von 3 bis 12 Jahren am Wochenende offen und wird samstags und sonntags von 12.00 bis 18.00 Uhr durch eine Nanny betreut. Von Montag bis Freitag ist der Raum ausschliesslich in Begleitung der Eltern und mit Schlüssel über den Concierge zugänglich.

Der Zugang zum Spa besteht für Kinder in Begleitung Erwachsener ab 12 Jahren.

Der Adlisberg sowie die Stadt Zürich bietet viele weitere Möglichkeiten für Familienaktivitäten – unser Concierge-Team berät Sie gerne individuell nach Ihren Wünschen.

Ja, Haustiere sind herzlich willkommen. Die Gebühr beträgt CHF 50.00 pro Nacht und Tier. Bitte informieren Sie uns vorab über Rasse und Namen Ihres Begleiters. Bitte beachten Sie, dass Ihr Zimmer von unserem Housekeeping-Team nur betreten wird, wenn sich das Tier nicht darin befindet oder von Ihnen beaufsichtigt wird.
Um auch Ihrem Vierbeiner einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, steht unser spezielles Dog-Menu über den Room Service sowie im Restaurant Saltz zur Verfügung.

Ja, auf Anfrage stehen Zimmer mit Verbindungstüren zur Verfügung. Unsere Reservierungsabteilung informiert Sie gerne über die verfügbaren Optionen und berät Sie persönlich.

Unsere Zimmer sind mit Queen- oder Kingsize-Betten ausgestattet. Auf Nachfrage bereiten wir diese gerne mit getrennten Matratzen für Sie vor. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch bei der Buchung mit.

Die Artikel in der Minibar sind kostenpflichtig. Kostenlos stehen Ihnen Mineralwasser sowie eine Nespresso-Kaffeemaschine zur Verfügung. Ein Tee-Set stellen wir Ihnen gerne auf Wunsch bereit – bitte geben Sie diesen Wunsch bei der Buchung oder direkt an der Rezeption bekannt.

Ja, wir bieten einen professionellen Wäsche- und Bügelservice an.

Der Room Service ist rund um die Uhr für Sie verfügbar. Zwischen 22.30 Uhr und 7.00 Uhr servieren wir eine ausgewählte Night Menu-Karte.

Ein Adapter liegt in Ihrem Minibar-Bereich bereit. Weitere Adapter stellt Ihnen unser Housekeeping-Team gerne auf Anfrage zur Verfügung.

Der Spa Bereich ist täglich von 6.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Der Fitnessbereich steht Hotelgästen rund um die Uhr zur Verfügung. Behandlungen sind von 9.00 bis 21.00 Uhr buchbar.

Ja, der Spa-Bereich steht Hotelgästen am Anreise- sowie am Abreisetag während der regulären Öffnungszeiten offen.

Gerne begrüssen wir Kinder ab 12 Jahren in Begleitung Erwachsener im Dolder Grand Spa:

• Ab 12 Jahren: Schwimmbad, Aqua Zone, Dampfbad, Sanarium, Workout-Kurse, Behandlungen
• Ab 16 Jahren: Zugang zu den textilfreien Bereichen (Ladies‘ und Gentlemen’s Spa)

Ja, die Teilnahme an Group Fitness Classes ist kostenfrei. Eine frühzeitige Anmeldung wird empfohlen.

Der Aussenbereich verfügt über einen Whirlpool mit drei Becken. Zum Schwimmen empfehlen wir den 25-Meter-Indoorpool in der Aqua Zone.

• 25-Meter-Schwimmbecken: ca. 28 °C
• Indoor-Whirlpool: ca. 36 °C
• Outdoor-Whirlpools: ca. 15 °C / 36 °C / 39 °C

Bis 24 Stunden im Voraus. Bei späteren Absagen wird der volle Betrag verrechnet.

Ja, in den textilfreien Bereichen (Ladie’s und Gentlemen’s Spa) ist Badekleidung nicht erlaubt. Zutritt ab 16 Jahren.

Der Day Spa Credit ist ausschliesslich auf Spa-Behandlungen anwendbar und schliesst somit Konsumationen im Spa Café oder Bezüge im Spa Shop aus. Das Guthaben ist ebenso wenig übertrag- und kumulierbar.

Nein, der Kursplan wird jeweils sonntags für die übernächste Woche veröffentlicht. Erst danach ist die Anmeldung möglich.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, darunter Kreditkarten, EC-Karten, Bargeld sowie ausgewählte Kryptowährungen. Bei bestimmten Reservationen ist eine Vorauszahlung erforderlich.

Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Diners, CUP und JCB
Bankkarten: Maestro, VPAY, Debit Mastercard, Visa Debit, Postcard
Bargeld: Schweizer Franken (CHF) und Euro (EUR)
Kryptowährungen: Bitcoin und Ethereum
Weitere Zahlungsmittel: TWINT, sowie Gutscheine der Dolder Hotel AG

Bitte beachten Sie, dass der Geldwechsel ausschliesslich Übernachtungsgästen vorbehalten ist.

Um Reservationen zu garantieren und Nichterscheinungen zu vermeiden, ist bei ausgewählten Restaurants eine Vorauszahlung nötig.

Ja, Sie können Gutscheine für Übernachtungen, unsere Restaurants sowie Spa-Angebote erwerben – ganz einfach hier online.

Ja, es wird ein Zapfengeld berechnet. Bitte informieren Sie uns im Voraus via E-Mail.

• The Restaurant: erforderlich
• Saltz: empfohlen
• Mikuriya: erforderlich
• blooms: empfohlen
• Pop-Ups: empfohlen
• Canvas Bar & Lounge: keine Reservation möglich

• The Restaurant: bis 72 Stunden. Ansonsten CHF 100.00 pro Person
• Saltz: bis 24 Stunden. Ansonsten CHF 50.00 pro Person
• Mikuriya: bis 72 Stunden. Ansonsten CHF 100.00 pro Person
• blooms & Pop-Ups: bis 48 Stunden. Ansonsten CHF 100.00 pro Person

• The Restaurant: Elegant, Business Casual
• Saltz, Mikuriya, blooms und Canvas Bar & Lounge: kein Dresscode

• The Restaurant: Ja, auf Voranmeldung
• Saltz: Ja, gerne beraten wir Sie vor Ort über die vielseitigen Optionen
• Mikuriya: Nein
• blooms: Rein pflanzliche Gerichte
• Canvas Bar & Lounge: Ja, gerne beraten wir Sie vor Ort

Kinder sind in all unseren Restaurants herzlich willkommen. Für unsere kleinen Gäste bieten wir ein spezielles Kindermenü an. Im Restaurant Saltz stehen zudem Kinderstühle zur Verfügung. Aufgrund der Sitzgegebenheiten können wir im Mikuriya Kinder erst ab 12 Jahren empfangen.

Hunde sind in allen unseren Restaurants willkommen: Im Restaurant Saltz bieten wir ein spezielles Hunde-Menü an. Da wir im The Restaurant stets darauf achten, nicht mehr als einen Hund gleichzeitig zu empfangen, bitten wir Sie, Ihren Besuch im Vorfeld anzumelden. Im Spa Café sind aus Rücksicht auf die ruhige Atmosphäre ausschliesslich Assistenzhunde gestattet.

Ausgenommen vom barrierefreien Zugang sind das Restaurant blooms sowie einzelne Pop-up-Konzepte, bei denen der Zugang je nach Standort eingeschränkt sein kann. Alle anderen Restaurants sind barrierefrei erreichbar.

Bei schönem Wetter geniessen unsere Gäste die Sonnenterrassen des Restaurants Saltz, der Pop-up-Lokalität sowie der Canvas Bar & Lounge. Das Restaurant blooms ist ein saisonales Outdoor-Restaurant inmitten der Natur. Auch das Spa Café verfügt über eine Terrasse, die exklusiv Hotel- und Day-Spa-Gästen vorbehalten ist.

Ja, freitags und samstags wird Live-Musik ab 19.00 Uhr gespielt.

Sie werden in der Lobby persönlich abgeholt.

Sollte das Wetter einen Service im Freien nicht zulassen, werden Sie einen Tag vor Ihrer Reservation kontaktiert, um einen Alternativtermin zu finden – oder, wenn gewünscht, die Reservation in eines unserer anderen Outlets zu verlegen.

Das Restaurant blooms befindet sich im dritten Stock des Golf Wing.

Das Pop-up-Konzept wechselt Regelmässig – meistens werden vier verschiedene Konzepte über das Jahr verteilt angeboten. Über Details informieren wir Sie gerne auf unserer Webseite oder via Newsletter.

Unser Küchenchef berücksichtigt gerne Allergien, Unverträglichkeiten oder spezielle Ernährungsformen. Die Menügestaltung erfolgt in enger Absprache mit Ihnen.

Ja, sämtliche Veranstaltungsräume sowie sanitäre Einrichtungen sind barrierefrei zugänglich.

Für gebuchte Veranstaltungen ist drei Monate vor dem Termin eine Vorauszahlung von 100% fällig. Die Schlussrechnung ist innerhalb von 30 Tagen nach Veranstaltungsende zahlbar.

Ja, unsere Breakout-Räume für bis zu 14 Personen eignen sich ideal für kurzfristige Meetings oder vertrauliche Telefonate. Unser Event Team informiert Sie gerne zu Verfügbarkeiten.

Ja, zum Beispiel mit unserem Geburtstagspackage gestalten wir Ihren Ehrentag ganz nach Ihren Wünschen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an unser Event Team.

Zivile Trauungen werden direkt über das Standesamt Zürich gebucht. Sobald Sie dort einen bestätigten Termin haben, planen wir gemeinsam mit Ihnen den weiteren Ablauf. Freie Trauungen sowie Hochzeiten können jederzeit direkt mit unserem Veranstaltungsteam organisiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter: Stadt Zürich – Heiraten im Dolder Grand

Unsere Location steht ausschliesslich jenen Paaren zur Verfügung, die ihre Hochzeit bei uns feiern. Gerne zeigen wir diesen Gästen unsere schönsten Fotospots im und rund um das Haus.

Anlieferungen erfolgen über unser Receiving. Es stehen Anfahrmöglichkeiten für LKWs bis zu 13 Metern Länge und 3.8 Metern Höhe zur Verfügung. Bitte adressieren Sie Ihre Sendung wie folgt:

The Dolder Grand
Event Operations / «Veranstaltungsname» / Ihr Firmenname
Kurhausstrasse 65
8032 Zürich
Switzerland

Bitte beachten Sie:
• Lieferungen können frühestens 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn angenommen werden.
• Zoll- oder Anlieferungskosten übernehmen wir nicht.
• Sendungen mit Zahlungsverpflichtung (z. B. Nachnahme) werden nicht angenommen.
• Rücksendungen müssen vollständig verpackt sein und mit einem ausgefüllten Rücksendeschein versehen werden.
• Ein Rückversand wird von uns nicht organisiert.