Häufig gestellte Fragen zum Dolder Grand

Entdecken Sie unsere verschiedenen Anreisemöglichkeiten auf unserer Webseite: Anreise zum Dolder Grand in Zürich

Sie können direkt vor das Hotel vorfahren. Unser Valet Service steht Hausgästen garantiert zur Verfügung, Tagesgästen nach Verfügbarkeit. Alternativ steht Ihnen unser Parkhaus mit direktem Zugang zum Hotel offen. Es bietet 240 Parkplätze. Die Tarife beginnen bei CHF 4.00 pro Stunde, CHF 40.00 für 24 Stunden. Eine Vorabreservierung ist nicht erforderlich.

Unser Hotelshuttle bringt Sie stündlich direkt ins Zentrum. Die aktuellen Fahrzeiten finden Sie hier: Shuttle Service

Der reguläre Check-in ist ab 15.00 Uhr möglich.

Check-out ist bis 12.00 Uhr. Für einen späteren Check-out bis 18.00 Uhr fällt eine Gebühr von 50% des Zimmerpreises an. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Rezeption.

Gerne bewahren wir Ihr Gepäck kostenlos auf – auch vor dem Check-in und nach dem Check-out.

Der Kids Room steht Kindern im Alter von 3 bis 12 Jahren am Wochenende offen und wird samstags und sonntags von 12.00 bis 18.00 Uhr durch eine Nanny betreut. Von Montag bis Freitag ist der Raum ausschliesslich in Begleitung der Eltern und mit Schlüssel über den Concierge zugänglich. Weitere familienfreundliche Angebote finden Sie hier oder direkt über unser Concierge-Team.
Zugang zum Spa für Kinder in Begleitung Erwachsener:

• Ab 12 Jahren: Schwimmbad, Aqua Zone, Dampfbad, Sanarium, Workout-Kurse, Behandlungen
• Ab 16 Jahren: Zugang zu den textilfreien Bereichen (Ladie’s und Gentlemen’s Spa)

Ja, Haustiere sind herzlich willkommen. Die Gebühr beträgt CHF 50.00 pro Nacht und Tier. Bitte informieren Sie uns vorab über Rasse und Namen Ihres Begleiters. Das Zimmer wird nur betreten, wenn sich das Tier nicht darin befindet oder von Ihnen beaufsichtigt wird.
Um auch Ihrem Vierbeiner einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, steht unser spezielles Dog-Menu über den Room Service sowie im Restaurant Saltz zur Verfügung.

Ja, auf Anfrage stehen Zimmer mit Verbindungstüren zur Verfügung.

Unsere Zimmer sind mit Queen- oder King-Size-Betten ausgestattet. Auf Wunsch bereiten wir Ihr Bett gerne im Twin-Stil mit zwei getrennten Decken vor. Bitte teilen Sie uns diesen Wunsch bei der Buchung mit.

Kostenlos stehen Ihnen Mineralwasser, eine Nespresso-Kaffeemaschine sowie Tee zur Verfügung. Weitere Minibar-Artikel sind kostenpflichtig und im Zimmer entsprechend gekennzeichnet.

Ja, wir bieten einen professionellen Wäsche- und Bügelservice an. Informationen finden Sie im Zimmer oder erhalten Sie über das Housekeeping.

Der Room Service ist rund um die Uhr für Sie verfügbar. Auf dem iPad in Ihrem Zimmer finden Sie die aktuelle Room-Service-Karte mit unserem Angebot für Lunch, Dinner sowie einem separaten Night Menu. Bestellungen können telefonisch direkt über das iPad aufgegeben werden – nutzen Sie hierfür einfach die integrierte Anruffunktion.

Ein Adapter liegt in Ihrem Minibar-Bereich bereit. Weitere Adapter stellt Ihnen gerne unser Housekeeping-Team zur Verfügung.

Täglich von 06.00 bis 22.00 Uhr. Der Fitnessbereich ist rund um die Uhr für Hotelgäste geöffnet. Behandlungen sind von 09.00 bis 21.00 Uhr buchbar.

Ja, der Spa-Bereich steht Hotelgästen am Anreise- sowie am Abreisetag während der regulären Öffnungszeiten offen.

Externe Gäste können den Spa als Begleitperson besuchen – pro Zimmer ist ein externer Gast zu einem Eintrittspreis von CHF 150.00 pro Tag willkommen.

Der Aussenbereich verfügt über einen Whirlpool. Zum Schwimmen empfehlen wir den 25-Meter-Indoorpool in der Aqua Zone.

• 25-Meter-Schwimmbecken: ca. 28 °C
• Indoor-Whirlpool: ca. 36 °C
• Outdoor-Whirlpools: ca. 15 °C / 36 °C / 39 °C

Bis 24 Stunden im Voraus. Bei späteren Absagen wird der volle Betrag verrechnet.

Ja, in den textilfreien Bereichen (Ladie’s und Gentlemen’s Spa) ist Badekleidung nicht erlaubt. Zutritt ab 16 Jahren.

Nein, das Guthaben ist nicht übertragbar oder kumulierbar und nicht für Konsumationen im Spa Café oder Spa Shop gültig.

Ja, die Teilnahme an Group Fitness Classes ist kostenfrei. Eine frühzeitige Anmeldung wird empfohlen.

Nein, der Kursplan wird sonntags für die übernächste Woche veröffentlicht. Erst danach ist die Anmeldung möglich.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, darunter Kreditkarten, EC-Karten, Bargeld sowie ausgewählte Kryptowährungen. Bei bestimmten Reservationen ist eine Vorauszahlung erforderlich.

Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Diners, CUP und JCB
Bankkarten: Maestro, VPAY, Debit Mastercard, Visa Debit, Postcard
Bargeld: Schweizer Franken (CHF) und Euro (EUR)
Kryptowährungen: Bitcoin und Ethereum
Weitere Zahlungsmittel: TWINT, sowie Gutscheine der Dolder Hotel AG

Bitte beachten Sie, dass der Geldwechsel ausschliesslich Übernachtungsgästen vorbehalten ist.

Um Reservationen zu garantieren und No-Shows zu vermeiden, ist bei ausgewählten Restaurants eine Vorauszahlung nötig.

Ja, Gutscheine für alle Restaurants und Angebote sind hier erhältlich.

Ja, es wird ein Zapfengeld berechnet. Bitte informieren Sie uns im Voraus via E-Mail.

• The Restaurant: erforderlich
• Saltz: empfohlen (Abendessen, Brunch)
• Canvas Bar: keine Reservation möglich, First Come, First Serve
• Mikuriya: erforderlich, fixe Zeitfenster
• blooms: empfohlen
• Pop-Ups: erforderlich

• The Restaurant: bis 72 Std. vorher, sonst CHF 100.00/Person
• Saltz: bis 24 Std. vorher, Brunch CHF 50.00/Person
• Mikuriya: bis 72 Std. vorher, sonst CHF 100.00/Person
• blooms & Pop-Ups: bis 48 Std. vorher, sonst CHF 100.00/Person

• The Restaurant: Elegant, Business Casual
• Saltz, Canvas Bar, Mikuriya, blooms: kein Dresscode

• The Restaurant: Ja, auf Voranmeldung
• Saltz: Ja, vielseitige Optionen
• Mikuriya: Nein
• blooms: Rein vegetarisch/vegan

Kinder sind in all unseren Restaurants herzlich willkommen. Für unsere kleinen Gäste bieten wir ein spezielles Kindermenü an. Im Restaurant Saltz stehen zudem Kinderstühle zur Verfügung. Aufgrund der Sitzgegebenheiten können wir im Mikuriya Kinder erst ab 12 Jahren empfangen.

Hunde sind in folgenden Restaurants herzlich willkommen: The Restaurant, Saltz (inklusive speziellem Hunde-Menü), blooms, Mikuriya sowie in der Canvas Bar.
Im Spa Café sind aus Rücksicht auf die ruhige Atmosphäre ausschliesslich Assistenzhunde gestattet.

Alle unsere Restaurants sind barrierefrei erreichbar – mit Ausnahme des Restaurants blooms sowie vereinzelter Pop-up-Konzepte.

Bei schönem Wetter geniessen unsere Gäste die Sonnenterrassen des Restaurants Saltz sowie der Canvas Bar. Das Restaurant blooms ist ein saisonales Outdoor-Restaurant inmitten der Natur. Auch das Spa Café verfügt über eine Terrasse, die exklusiv Hotel- und Day-Spa-Gästen vorbehalten ist.

Ja, freitags und samstags Live-Musik ab 19.00 Uhr.

Gegenüber der Spa-Rezeption im Spa Wing, Stockwerk S. Auch für externe Gäste zugänglich. Die Terrasse ist Hotel- und Day-Spa-Gästen vorbehalten.

Sie werden in der Lobby persönlich abgeholt.

Die Reservation wird je nach Wetterlage verschoben oder storniert. Sie werden kontaktiert.

Die Wegbeschreibung erhalten Sie an der Rezeption.

Regelmässig – Details finden Sie online oder via E-Mail.

Ob private Feier, Business-Event oder exklusives Bankett – das Dolder Grand bietet eine Vielzahl an Räumlichkeiten für Anlässe jeder Art und Grösse. Unser Event Team unterstützt Sie gerne bei der individuellen Planung.

Unser Küchenchef berücksichtigt gerne Allergien, Unverträglichkeiten oder spezielle Ernährungsformen. Die Menügestaltung erfolgt in enger Absprache mit Ihnen.

Ja, sämtliche Veranstaltungsräume sowie sanitäre Einrichtungen sind barrierefrei zugänglich.

Für gebuchte Veranstaltungen ist drei Monate vor dem Termin eine Vorauszahlung von 100% fällig. Die Schlussrechnung ist innerhalb von 30 Tagen nach Veranstaltungsende zahlbar.

Ja, unsere Breakout-Räume für bis zu 14 Personen eignen sich ideal für kurzfristige Meetings oder vertrauliche Telefonate. Unser Event Sales Team informiert Sie gerne zu Verfügbarkeiten.

Ja, zum Beispiel mit unserem Geburtstagspackage gestalten wir Ihren Ehrentag ganz nach Ihren Wünschen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an unser Team.

Zivile Trauungen werden direkt über das Standesamt Zürich gebucht. Sobald Sie dort einen bestätigten Termin haben, planen wir gemeinsam mit Ihnen den weiteren Ablauf. Freie Trauungen sowie Hochzeiten können jederzeit direkt mit unserem Veranstaltungsteam organisiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter: Stadt Zürich – Heiraten im Dolder Grand

Unsere Location steht ausschliesslich jenen Paaren zur Verfügung, die ihre Hochzeit bei uns feiern. Gerne zeigen wir diesen Gästen unsere schönsten Fotospots im und rund um das Haus.

Anlieferungen erfolgen über unser Receiving. Es stehen Anfahrmöglichkeiten für LKWs bis zu 13 Metern Länge und 3,8 Metern Höhe zur Verfügung. Bitte adressieren Sie Ihre Sendung wie folgt:

The Dolder Grand
Event Operations / «Veranstaltungsname» / Ihr Firmenname
Kurhausstrasse 65
8032 Zürich
Switzerland

Bitte beachten Sie:
• Lieferungen können frühestens 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn angenommen werden.
• Zoll- oder Anlieferungskosten übernehmen wir nicht.
• Sendungen mit Zahlungsverpflichtung (z. B. Nachnahme) werden nicht angenommen.
• Rücksendungen müssen vollständig verpackt sein und mit einem ausgefüllten Rücksendeschein versehen werden.
• Ein Rückversand wird von uns nicht organisiert.