Entscheidend für den Erfolg des Dolder Grand ist unsere Leidenschaft, jederzeit eine aussergewöhnliche Dienstleistung zu erbringen. Nutzen Sie unsere Kompetenz und gewinnen Sie neue Ideen und Umsetzungsmöglichkeiten für Ihr eigenes Arbeitsumfeld.

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende aus der Dienstleistungsbranche, die ihre Kunden verstehen und durch souveränes Auftreten auch in herausfordernden Situationen begeistern wollen. Vermittelt werden Inhalte aus den folgenden Themenbereichen:

  • Kundentypen- und Bedürfnisanalyse
  • Servicestandards (angepasst an Ihr Unternehmen)
  • Stil und Erscheinungsbild
  • Kommunikation
  • Beschwerdemanagement
  • Hotelführung (auf Anfrage)

 

Preis inklusive Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen:

  • Halber Tag:
    CHF 390.00 pro Person (6 Teilnehmer)
    CHF 340.00 pro Person (7 bis 20 Teilnehmer)
    Wochentags, 8.30 bis 13.00 Uhr

 

  • Ganzer Tag:
    CHF 530.00 pro Person (6 Teilnehmer)
    CHF 420.00 pro Person (7 bis 20 Teilnehmer)
    Wochentags, 9.00 bis 17.00 Uhr